Vereinbarung zum Servicelevel
Wir können Ad-hoc-Remote-Augmented-Reality-Support für unsere Produkte anbieten (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Support-Mitarbeitern).
Im Allgemeinen ist das FPI Technical Support-Team in der Lage, schnell (innerhalb weniger Stunden) zu reagieren und ad-hoc-Support für bis zu 30 Minuten zu bieten. Je nach Größe der Supportwarteschlange kann es zu Verzögerungen beim Initiieren einer Verbindung kommen.
Für längere Zeiträume kann es notwendig sein, eine Buchung vorzunehmen, oder wenn ein bestimmtes Problem komplex ist und zusätzliche Zeit benötigt, kann es notwendig sein, zusätzliche Sitzungen zu planen.
Bitte beachten Sie, dass es Kosten für Support-Sitzungen geben kann, die nicht für Ad-hoc-Fehlerbehebung oder Produktanleitungen anfallen, z. B. vollständige Systemstarts oder vollständige Software-Neuinstallationen und -konfigurationen.
Wir können Sie unterstützen, wenn Sie über folgende Geräte verfügen:
Kompatible Brillen und Headsets
Microsoft - Hololens 2
Vuzix - Blade, M300XL
Epson - BT300, BT-350
RealWear - HMT-1, HMT-1Z1
Navigieren Sie über das Gerät zum App-Store und installieren Sie Teamviewer Assist AR